Politique de confidentialité
Westace Casino respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les protégeons et quels droits vous pouvez exercer.
Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte chez Westace, nous recueillons les informations nécessaires pour vérifier votre identité et respecter nos obligations légales. D'autres données sont collectées automatiquement pendant votre navigation ou lorsque vous effectuez des transactions.
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe crypté, historique de connexion
- Données transactionnelles : dépôts, retraits, historique de jeu, solde du compte
- Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies, données de session
- Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile (pour la conformité KYC)
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD. Nous utilisons vos données personnelles pour gérer votre compte, traiter vos paiements, respecter nos obligations réglementaires et améliorer votre expérience de jeu.
- Exécution du contrat : créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et retraits, créditer les bonus (200 % jusqu'à 2 000 € et 10 % de cashback quotidien)
- Obligations légales : vérifier votre âge (18+), prévenir le blanchiment d'argent, respecter les exigences de notre licence internationale
- Intérêts légitimes : détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme, analyser l'usage pour améliorer nos services
- Consentement : vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous avez accepté)
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines informations sont partagées avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter la loi.
- Prestataires de paiement : nous transmettons les données nécessaires à Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et les plateformes de cryptomonnaies pour traiter vos transactions
- Autorités de régulation : nous communiquons les informations requises par notre licence internationale et les autorités compétentes
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé avec chiffrement SSL et certification RNG pour garantir l'intégrité des jeux
- Conseillers juridiques : en cas de litige ou d'obligation légale, nous partageons les données pertinentes avec nos avocats
Tous nos partenaires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
Vos droits
Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en contactant notre équipe de support disponible 24/7 par chat en direct ou par e-mail à [email protected].
- Droit d'accès : demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : refuser certains traitements, notamment le marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : annuler une autorisation précédemment donnée sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Nous traitons chaque demande dans un délai d'un mois. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons pourquoi et vous informerons de votre droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert et actif
- Historique de transactions : conservé pendant cinq ans après la clôture du compte pour respecter les obligations comptables et anti-blanchiment
- Documents KYC : conservés pendant cinq ans après la dernière transaction conformément aux exigences réglementaires
- Données marketing : supprimées immédiatement si vous retirez votre consentement ou dans les trois ans en l'absence d'interaction
- Journaux techniques : conservés pendant douze mois pour assurer la sécurité et résoudre les incidents
Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus vous identifier.
Sécurité et protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre plateforme utilise un chiffrement SSL de niveau bancaire pour toutes les communications et transactions.
Les mots de passe sont stockés sous forme cryptée. Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder aux données personnelles, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et mettons à jour nos systèmes pour faire face aux menaces émergentes.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons les autorités compétentes conformément au RGPD.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler une préoccupation relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données.
Vous pouvez nous joindre par chat en direct 24/7 ou par e-mail à [email protected]. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL à l'adresse www.cnil.fr ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Quelles données personnelles Westace partage-t-il avec des tiers ?
Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec nos prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, plateformes de cryptomonnaies), les autorités de régulation et nos prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Combien de temps conservez-vous mes documents d'identité ?
Les documents KYC (pièce d'identité, justificatif de domicile) sont conservés pendant cinq ans après votre dernière transaction, conformément aux exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Ils sont ensuite supprimés de manière sécurisée.
Comment puis-je supprimer mon compte et mes données personnelles ?
Contactez notre support 24/7 par chat en direct ou envoyez un e-mail à [email protected] pour demander la suppression de votre compte. Nous traiterons votre demande sous un mois. Certaines données devront être conservées pendant cinq ans pour respecter nos obligations légales.
Mes données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Si vos données sont transférées en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications de protection des données équivalentes au RGPD.