Jouer de façon responsable sur Westace Casino
Le jeu doit rester un loisir. Sur Westace, nous mettons à votre disposition des outils simples pour garder la main sur votre budget et votre temps. Cette page explique ce que fait chaque outil, comment l'activer et vers qui vous tourner si le jeu commence à peser sur votre quotidien. Nos services sont réservés aux personnes majeures de 18 ans et plus.
Fixer des limites raisonnables
Une limite fixée à l'avance protège mieux qu'une décision prise sous le coup de l'émotion. Depuis votre espace joueur, vous pouvez régler plusieurs plafonds et les ajuster quand votre situation change.
Le dépôt minimum sur Westace est de 20 €. Ce seuil laisse suffisamment de marge pour choisir un plafond qui correspond réellement à votre budget.
- Limite de dépôt : montant maximal versé sur votre compte par jour, par semaine ou par mois.
- Limite de pertes : plafond de pertes nettes au-delà duquel le jeu se met en pause.
- Limite de temps : durée maximale d'une session ou temps total passé sur la plateforme.
- Pause volontaire : interruption de votre accès pour quelques heures ou quelques jours.
Modifier une limite
Une baisse de limite s'applique immédiatement. Une hausse est soumise à un délai de réflexion, afin d'éviter qu'un changement d'humeur ne fasse sauter vos repères.
Comment fonctionne le blocage
L'auto-exclusion vous permet de suspendre totalement l'accès à votre compte pendant une durée que vous choisissez. Elle concerne le jeu sur Westace, sans nécessiter de justification de votre part.
Voici le déroulement habituel d'une demande.
- Formuler votre demande — Ouvrez la rubrique jeu responsable de votre espace joueur et sélectionnez la durée souhaitée. Vous pouvez aussi passer par notre chat en direct.
- Confirmer votre choix — Une confirmation vous est envoyée. Elle rappelle la durée retenue et la date à laquelle le blocage prend fin.
- Accès suspendu — Pendant toute la période, la connexion aux jeux, les dépôts et les mises sont bloqués. Les fonds encore présents sur le compte restent récupérables par retrait.
- Réactivation encadrée — Le blocage ne se lève pas tout seul en cours de période. À l'échéance, la réactivation demande une démarche explicite de votre part.
Vous pouvez également demander votre inscription au fichier national des interdits de jeux, géré en France par l'ANJ. Ce fichier s'applique aux opérateurs agréés sur le territoire français et constitue une protection complémentaire.
Repérer les signes précoces
Le jeu bascule souvent sans qu'on le remarque. Un doute suffit pour s'interroger. Voici des signaux fréquemment observés :
- Jouer plus longtemps ou plus fort que prévu.
- Courir après ses pertes pour se refaire.
- Mentir sur le temps passé ou sur les sommes engagées.
- Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour continuer.
- Négliger le travail, les études ou ses proches.
- Ressentir de l'irritation ou de l'anxiété dès qu'on ne peut pas jouer.
Si vous vous reconnaissez dans deux ou trois de ces points, prenez une pause et parlez-en à quelqu'un de confiance. Il n'est jamais trop tôt pour demander un avis.
Trouver une aide fiable
En France
Joueurs Info Service est le service national d'écoute et d'information dédié aux joueurs et à leur entourage. Vous pouvez l'appeler au 09 74 75 13 13 pour parler de votre situation, en toute discrétion.
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13.
- Chat en direct Westace, disponible 24/7, pour activer un outil ou obtenir une information.
En cas d'urgence
Si vous pensez être en danger immédiat, ou si quelqu'un l'est, appelez le 112 ou le 15 sans attendre.
Vos questions les plus fréquentes
Voici des réponses courtes aux interrogations que nous recevons le plus souvent.
Puis-je modifier une limite à tout moment ?
Vous pouvez la réduire immédiatement. Une augmentation prend effet après un délai de réflexion, pour éviter les décisions impulsives.
L'auto-exclusion me bloque-t-elle aussi sur mon compte ?
Oui. Pendant la durée choisie, vous ne pouvez plus jouer ni effectuer de dépôt. Les fonds restants restent accessibles par retrait selon la procédure de notre service client.
Mes proches peuvent-ils m'aider à agir ?
Nous ne modifions aucun réglage sans votre demande. Un proche peut en revanche contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 pour être conseillé sur la manière de vous accompagner.